L’ART DE LA NÉGOCIATION

Chapitre 01 : Une négociation ça ne s’improvise pas

• Définissez l’object et le contexte de négociation 09 min 36

• Qui sont les acteurs ? Leurs besoins ? Leurs priorités ? 05 min 46
  

• Travaillez votre stratégie d’approche 05 min 00
  

• Préparez vos questions et vos arguments 08 min 19

• Construisez votre plan B, voire même un plan C 07 min 05

• Résume du chapitre 01 03 min 25

CHapitre 02 : La base ; respect, sincérité et bienveillance

• Soyez souriant et dynamique 02 min 33

• Regardez votre interlocuteur dans les yeux 03 min 31

• Rappelez-vous du nom de votre interlocuteur 02 min 24

• Pas de mauvaise foi : Admettez tout de suite vos torts 04 min 46

• Aidez votre interlocuteur a sauver la face 04 min 30

• Défendez vos intérêts… avec diplomatie 04 min 27

• Ayez un sens moral : Soyez Piste et équitable 04 min 57

• Résumé du chapitre 02 03 min 23

Chapitre 03 : Restez à l’écoute et faites  preuve d’empathie

• Ecoutez votre interlocuteur quand il s’exprime 05 min 47

• Ecoutez votre interlocuteur quand il est agite 08 min 22

• Mettez-vous dans la peau de votre interlocuteur 03 min 24

• Faites appel aux valeurs de votre interlocuteur 07 min 09

• Distinguez les positions des interlocuteurs 05 min 18

• Harmonisez les intérêts plutôt que les positions 04 min 50

• Résumé du chapitre 03 02 min 43

Chapitre 04 : Surfez sur la psychologie de votre interlocuteur

• Quoi qu’il arrive, restez positif 04 min 53

• Faites la 1ère proposition 05 min 03

• Eviter de demander les chiffres ronds 03 min 50

• Bien présenter ses arguments 04 min 55

• Savoir contester les arguments de l’interlocuteur 04 min 28
  

• Faites une pause stratégique si besoin est 05 min 24

• Résumé du chapitre 04 03 min 04

Chapitre 05 : Apprenez à être  ferme quand c’est nécessaire

• Soyez ferme avec vous-même et maitrisez vos émotions 06 min 44

• Ne cédez jamais au chantage affectif 06 min 43
  

• Demandez systématiquement une contrepartie 06 min 21

• Si la parole est d’argent, le silence est d’or 06 min 44

• N’hésitez pas à utiliser les échéances 03 min 10

• Renforcez votre position en parlant de votre Plan B 04 min 29

• Résume du chapitre 05 03 min 14

Chapitre 06 : L’are et la manière de proposer des solutions

• Quand vous faites une proposition : Osez ! 09 min 09

• Basez-vous sur les idées de votre interlocuteur 04 min 26

• Offrez à votre interlocuteur l’embarras du choix 07 min 39

• Présentez d’abord la mauvaise solution ensuite la bonne 06 min 23

• Quand vous refusez : Ayez les nerfs solides ! 08 min 58

• Résumé du chapitre 06 02 min 31

Chapitre 07 : Savoir bien clôturer une négociation

• Finissez toujours sur une note positive 04 min 42

• Assurez-vous de la bonne compréhension de votre interlocuteur 04 min 10

• Arrangez-vous pour obtenir un engagement ferme 05 min 44

• Demandez toujours le Feedback de votre l’interlocuteur 03 min 29

• Assurez-vous de la bonne application 06 min 06

• Résumé du chapitre 07 02 min 25

Chapitre 08 : Les 7 erreurs les plus fréquentes chez le débutants

• Erreur 1 : Ne pas se préparer avant négociation 06 min 17
  

• Erreur 2 : Confondre positions et intérêts 05 min 09

• Erreur 3 : Céder au chantage Affectif, intimidation 04 min 09

• Erreur 4 : Ne pas « Oser » : dire non, ou faire des propositions 06 min 51

• Erreur 5 : Se montrer froid, désobligeant, irrespectueux 05 min 53

• Erreur 6 : Ne pas creuser les points flous 04 min 05

• Erreur 7: Mal présenter ses arguments 07 min 26

• Résumé du chapitre 08 04 min 15
  

Chapitre 09 : Les 8 pièges à éviter… même pour les confirmés

• Ne laissez pas votre interlocuteur jouer à un double jeu 04 min 44

• Détournez les ultimatums : à prendre ou à laisser 04 min 27

• Vérifiez le principe : Quand on veut on peut 04 min 29

• Faites attention aux trous de mémoire 04 min 22

• Point de solution sans bonne compréhension 04 min 25

• Arrêtez la procrastination de votre interlocuteur 05 min 12

• Tout le monde a le droit de changer d’avis 04 min 44

• Et si vous reprenez tout depuis le début ? 04 min 03

• Résumé du chapitre 09 05 min 51

Chapitre 10 : Comment négocier son (augmentation de) salaire

• Mettez-vous à la place de votre interlocuteur 06 min 36

• Sachez ce que vous valez professionnellement parlant 03 min 57

• Evitez de mentir sur votre salaire (actuel / précèdent) 05 min 33
  

• Pour persuader votre interlocuteur : Soyez factuel 08 min 06

• Aidez-le à justifier ce salaire auprès de son supérieur 04 min 11
  

• Ne vous montrez pas trop pressé 03 min 59

• Ne soyez pas trop têtu ou inflexible 04 min 01
  

• Négocier aussi le salaire variable et les primes 05 min 46

• Petite technique : oubliez les chiffres ronds 04 min 10

• Négociez plusieurs points à la fois 03 min 56
  

• Faites jouer la concurrence mais pas trop 08 min 31

• N’oubliez pas la règle d’or : le business avant tout 10 min 45

• Résumé du chapitre 10 06 min 42
  

Chapitre 11 : Comment négocier avec la banque

• Tout d’abord, bien préparer votre dossier 09 min 10

• Ensuite, renseignez-vous sur vos droits et possibilités 04 min 24

• N’oubliez pas vos bonnes manières 05 min 49

• Rassurez votre banquier et il vous écoutera 03 min 47

• Trois arguments à présenter lors de la négociation 07 min 33

• Pour séduire un banquier, il faut l’appâter 05 min 18

• N’hésitez pas à négocier… Même les petits détails 09 min 24

• Servez-vous de la concurrence pour demander plus 07 min 27

• Même en position de faiblesse… Négociez ! 10 min 29
  

• De préférence… Faites appel à un courtier 04 min 15
  

• Résumé du chapitre 11 06 min 09

Chapitre 12 : Comment bien négocier l’achat d’une voiture

• Trouvez le bon modèle au bon moment 07 min 06

• Regardez le prix du marché et des concurrents 04 min 32

• Soyez patient, détaché et courtois 05 min 43

• Lors de la négociation, menez la dance ! 07 min 37

• N’oubliez pas les options et les petits détails 06 min 29

• Jonglez avec les financements et les reprises 04 min 35

• Sachez quand et comment relancer le vendeur 05 min 45

• Résumé du chapitre 12 03 min 46